Working Paper

Mapeamento de processos em bibliotecas universitárias: relato de experiência na Universidade Federal Rural da Amazônia.

Aborda sobre o mapeamento de processos na Biblioteca Central da Universidade Federal Rural da Amazônia. Objetiva mapear todos os processos executados na Biblioteca Central desta instituição, a fim de promover a Gestão do Conhecimento. Faz uma revisão de literatura sobre os trabalhos de Santos, Fachi...

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Autor principal: GOMES, Nilzete Ferreira
Outros Autores: SOUSA, Letícia Lima de, CORRÊA, Jean Pereira
Grau: Working Paper
Idioma: pt_BR
Publicado em: SNBU 2023
Assuntos:
Biblioteca universitária
Gestão do Conhecimento
Mapeamento de processos
Sofware Bizagi Modeler
University Library
Knowledge Management
Process mapping
Acesso em linha: http://repositorio.ufra.edu.br/jspui/handle/123456789/1979
id ir-123456789-1979
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spelling ir-123456789-19792023-05-31T17:23:52Z Mapeamento de processos em bibliotecas universitárias: relato de experiência na Universidade Federal Rural da Amazônia. Mapping of processes in university libraries: experience report at the Federal Rural University of Amazonia. GOMES, Nilzete Ferreira SOUSA, Letícia Lima de CORRÊA, Jean Pereira Biblioteca universitária Gestão do Conhecimento Mapeamento de processos Sofware Bizagi Modeler University Library Knowledge Management Process mapping Aborda sobre o mapeamento de processos na Biblioteca Central da Universidade Federal Rural da Amazônia. Objetiva mapear todos os processos executados na Biblioteca Central desta instituição, a fim de promover a Gestão do Conhecimento. Faz uma revisão de literatura sobre os trabalhos de Santos, Fachin, Varvakis (2003), Reis e Blattmann (2004), Almeida (2005), Di Franscisco et al. (2010), Oliveira e Amaral (2012), Paula e Valls (2014), Franco et al. (2016), Rossi, Bem e Prim (2016) e Rossi et al. (2017), entre outros, os quais tratam de mapeamento de processos em Bibliotecas Universitárias. A pesquisa caracteriza-se como pesquisa bibliográfica e estudo de caso. Para a modelagem dos processos foi empregado o software Bizagi Modeler, o qual possibilita o desenho por meio de fluxogramas dos processos desenvolvidos pelos setores. Para a coleta de dados foi feita visita aos setores, a fim de proceder o mapeamento de processos. A pesquisa resultou no mapeamento de sete processos realizados na Biblioteca Central da Universidade Federal Rural da Amazônia, mas continua em curso para os demais processos. Conclui-se que, é imprescindível a realização do mapeamento de processos para tornar visível a comunidade interna e a sociedade como um todo o trabalho desenvolvido pela biblioteca central. Constata que é importante ainda a continuação desta pesquisa, pelo fato de transformar o conhecimento tácito, contido na mente das pessoas, em conhecimento explícito. Assim, a biblioteca central irá cumprir com excelência seu papel de dar suporte ao ensino, pesquisa e extensão, garantindo assim a excelência aos serviços e produtos oferecidos. It covers the mapping of processes in the Central Library of the Federal Rural University of the Amazon. It aims to map all the processes executed in the Central Library of this institution, in order to promote Knowledge Management. He reviews the literature on Santos, Fachin, Varvakis (2003), Reis and Blattmann (2004), Almeida (2005), Di Franscisco et al. (2010), Oliveira and Amaral (2012), Paula and Valls (2014), Franco et al. (2016), Rossi, Bem and Prim (2016) and Rossi et al. (2017), among others, which deal with process mapping in University Libraries. The research is characterized as bibliographic research and case study. For the modeling of the processes, the Bizagi Modeler software was used, which allows the drawing through flow charts of the processes developed by the sectors. For the data collection, a visit was made to the sectors in order to proceed with the mapping of processes. The research resulted in the mapping of seven processes carried out in the Central Library of the Federal Rural University of Amazonia, but is still in progress for the other processes. It is concluded that it is essential to carry out the mapping of processes to make visible the internal community and society as a whole the work developed by the central library. He points out that it is still important to continue this research, by transforming the tacit knowledge contained in the minds of people into explicit knowledge. Thus, the central library will fulfill with excellence its role of supporting teaching, research and extension, thus guaranteeing excellence to the services and products offered. 2023-05-31T17:22:17Z 2023-05-31T17:22:17Z 2023-05-31 Working Paper GOMES, Nilzete Ferreira; SOUSA, Letícia Lima de; CORRÊA, Jean Pereira. Mapeamento de processos em bibliotecas universitárias: relato de experiência na Universidade Federal Rural da Amazônia. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 20., 2018, Salvador, BA. Anais [...]. Salvador, BA: SNBU, 2018. Disponível em: http://repositorio.ufra.edu.br/jspui/handle/123456789/1979. Acesso em: . http://repositorio.ufra.edu.br/jspui/handle/123456789/1979 pt_BR Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 United States http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/us/ application/pdf SNBU
institution Repositório Institucional - Universidade Federal Rural da Amazônia - UFRA
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description Aborda sobre o mapeamento de processos na Biblioteca Central da Universidade Federal Rural da Amazônia. Objetiva mapear todos os processos executados na Biblioteca Central desta instituição, a fim de promover a Gestão do Conhecimento. Faz uma revisão de literatura sobre os trabalhos de Santos, Fachin, Varvakis (2003), Reis e Blattmann (2004), Almeida (2005), Di Franscisco et al. (2010), Oliveira e Amaral (2012), Paula e Valls (2014), Franco et al. (2016), Rossi, Bem e Prim (2016) e Rossi et al. (2017), entre outros, os quais tratam de mapeamento de processos em Bibliotecas Universitárias. A pesquisa caracteriza-se como pesquisa bibliográfica e estudo de caso. Para a modelagem dos processos foi empregado o software Bizagi Modeler, o qual possibilita o desenho por meio de fluxogramas dos processos desenvolvidos pelos setores. Para a coleta de dados foi feita visita aos setores, a fim de proceder o mapeamento de processos. A pesquisa resultou no mapeamento de sete processos realizados na Biblioteca Central da Universidade Federal Rural da Amazônia, mas continua em curso para os demais processos. Conclui-se que, é imprescindível a realização do mapeamento de processos para tornar visível a comunidade interna e a sociedade como um todo o trabalho desenvolvido pela biblioteca central. Constata que é importante ainda a continuação desta pesquisa, pelo fato de transformar o conhecimento tácito, contido na mente das pessoas, em conhecimento explícito. Assim, a biblioteca central irá cumprir com excelência seu papel de dar suporte ao ensino, pesquisa e extensão, garantindo assim a excelência aos serviços e produtos oferecidos.
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