Essa pesquisa mostra o uso do Sistema Manufacturing Execution Systems (MES) na
aplicação sistêmica da Gestão do Conhecimento em uma empresa de manufatura
de produtos eletrônicos, inserida em um ambiente de competitividade crescente com
inovações tecnológicas frequentes. Esse quadro gera instabilidade no mercado
devido ao fato de produtos e serviços apresentarem ciclo de vida cada vez menores,
de consumidores serem mais exigentes, de haver demandas instáveis num contexto
de pequena rentabilidade, o que caracteriza um comportamento de organizações
complexas e adaptativas. A maximização da rentabilidade ocorre fundamentalmente
através da redução do custo de manufatura, pois esse item representa, em geral,
20% do custo final do produto, ao passo que o restante refere-se a componentes e
insumos commodities. Tal redução apresenta como pressupostos a eliminação de
perdas e a racionalização do fluxo do processo produtivo, com aplicação da gestão
do conhecimento na obtenção de melhorias e inovações para as adaptações
necessárias diante das mudanças internas (fabril) e externas (mercado). Em
decorrência de a montagem de grande parte dos produtos eletrônicos apresentarem
um fluxo de processos com várias etapas, o objeto da pesquisa foi a fase gargalo do
processo que conta com os recursos de valores expressivos e operadores mais
capacitados. Mesmo com toda essa significância para a cadeia produtiva
identificaram-se muitos pontos frágeis, antes despercebidos, com base na realidade
anterior. Tais pontos foram corrigidos com a aplicação da metodologia proposta,
com os resultados comprovando a relevância do uso da ferramenta MES para o
desenvolvimento e consolidação da competitividade da organização.
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