O presente estudo tem como objetivo desenvolver e aplicar um modelo para a gestão da
mudança, promovendo uma transformação no ambiente de trabalho, na participação das
pessoas em equipes de melhorias e nos indicadores de desempenho. Como um meio de
alcançar o objetivo, o estudo faz uso da aplicação integrada de duas ferramentas de mudança
combinados com os eventos de kaizen, os quais promovem a melhoria dos processos
produtivos e de manutenção, são elas: o 5S – housekeeping e a MPT – Manutenção Produtiva
Total. A pesquisa se desenvolve nos setores de manutenção e produção de uma empresa do
Pólo Industrial de Manaus, contando com a participação conjunta e ativa do pesquisador e dos
próprios colaboradores das áreas estudadas, portanto, quanto à metodologia da pesquisa,
caracteriza-se pelo tipo de abordagem pesquisa-ação e estudo de caso. Faz-se também o
registro qualitativo e quantitativo do processo evolutivo da mudança, mostrando o antes e
depois da aplicação do modelo que se seguiu pelas 8 etapas desenvolvidas. O modelo faz o
gerenciamento do processo de transição de forma suave e contínua do estado atual para o
estado desejado. Durante essas etapas, promove-se a superação dos paradigmas que travam o
processo de mudança, fomentando o ajuste necessário para uma nova cultura organizacional
de alto desempenho, favorecendo a formação do espírito de equipe, a melhoria dos resultados
operacionais e a competitividade organizacional. Os resultados do estudo comprovam uma
efetiva gestão da mudança no ambiente de trabalho e na mentalidade das pessoas, assim como
também, o estímulo contínuo ao aprendizado organizacional, pelo qual empresa e
colaboradores estabelecem um desempenho competitivo e sustentável.
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