Teste é uma atividade essencial para o desenvolvimento de software. É o ato de executar um produto de software para validar se o mesmo se comporta como previsto e identificar possíveis falhas. Estudos demonstraram que os testes compõem mais de 50% do custo de desenvolvimento. Além disso, muito esforço e ênfase têm sido dedicados em tarefas relacionadas à automação com o objetivo de reduzir custos e a participação do elemento humano em atividades de teste de software. No entanto, teste é também uma atividade humana. Assim, formas eficientes de testar produtos de software para garantia de qualidade exigem uma compreensão melhor e mais abrangente dos sentimentos, percepções e motivações dos testadores, conhecido como Tester Experience (TX). Dessa forma, quanto melhor o TX dos desenvolvedores durante o teste, ou qualquer um que assumir o papel de testador, melhor será o resultado. O TX pode ser definido como um meio de capturar como os testadores pensam e sentem sobre suas atividades dentro do ambiente de teste de software, com o pressuposto de que a melhoria da experiência do testador tenha um impacto positivo na garantia de qualidade. Esta dissertação demonstra a importância do TX, propõe conceitos, definições e fatores que afetam o TX. Ela também propõe uma abordagem, denominada, Tester Experience-Based Approach (TX-A), composta por diretrizes e atividades que os desenvolvedores (ou testadores) devem seguir para melhorar seu TX, além dos fatores que afetam o TX. Além disso, este trabalho apresenta os resultados de um survey realizado com profissionais de desenvolvimento de software para avaliar a TX-A. O estudo avaliou a importância dos fatores e a relevância das diretrizes na melhoria do TX. Os resultados obtidos mostram que mais de 95% dos participantes concordam que os fatores são importantes e as diretrizes são relevantes para melhorar o TX.
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