Trabalho de Conclusão de Curso

Compra on-line: fatores que influenciam os universitários do ICSEZ-Ufam Parintins

The e-commerce advance and the growing number of internet users impact both the traditional market and the access channels to the consumer, in face of these transformations in the purchase decision process, the need to evaluate factors that influence the consumer in his buying decision process onlin...

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Autor principal: Santos, Thainá Coelho dos
Grau: Trabalho de Conclusão de Curso
Idioma: por
Publicado em: Brasil 2023
Assuntos:
E-commerce
Composto de marketing
Comportamento do consumidor
Influência
Decisão de compra
CIÊNCIAS HUMANAS: ADMINISTRAÇÃO
Comércio eletrônico
Comércio varejista
Comércio virtual
Marketing de rede
Acesso em linha: http://riu.ufam.edu.br/handle/prefix/6785
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spelling oai:localhost:prefix-67852025-03-10T20:48:46Z Compra on-line: fatores que influenciam os universitários do ICSEZ-Ufam Parintins Santos, Thainá Coelho dos Almeida, Silvane Mascarenhas de http://lattes.cnpq.br/1371502603571991 Freitas, Rafaela Gonçalves http://lattes.cnpq.br/3301604856424064 Cardoso, Edna Aniceto de Magalhães http://lattes.cnpq.br/3965329273681549 https://orcid.org/0000-0002-6800-2171 https://orcid.org/0000-0001-9106-3055 E-commerce Composto de marketing Comportamento do consumidor Influência Decisão de compra CIÊNCIAS HUMANAS: ADMINISTRAÇÃO Comércio eletrônico Comércio varejista Comércio virtual Marketing de rede The e-commerce advance and the growing number of internet users impact both the traditional market and the access channels to the consumer, in face of these transformations in the purchase decision process, the need to evaluate factors that influence the consumer in his buying decision process online arises. The overall objective was to analyze the degree of influence of the marketing mix and reference groups, in the decision of college students of the Institute of Social Sciences, Education and Zootechnics (ICSEZ-Ufam) Parintins to buy online. The theoretical framework is the studies that deal with marketing, consumer behavior and e-commerce, among the main authors are Kotler and Keller (2018), Churchill Jr. and Peter (2013), Las Casas (2009) and Solomon (2013). The research is classified as descriptive, survey as to procedures, and the data were treated quantitatively by descriptive statistics. The data collection instrument was an online questionnaire, composed of 46 (forty-six) questions, divided into 1 (one) initial filter question, 5 (five) about the sample profile and 40 (forty) in a likert format of each factor researched. The sample is composed of 132 undergraduate online consumers from the courses of Business Management, Visual Arts, Social Communication - Journalism, Physical Education, Pedagogy, Social Work and Zootechnics from ICSEZ-Ufam Parintins. The results show that the population investigated and consumer of e-commerce is influenced by factors, with a higher degree of incidence of price (77,08%), followed by the square (68,47%), product (67,61%), promotion (64,68%) and reference groups (48,48%). And within these factors the main variables were the price of freight, search on reliable sites, sufficient product information, presence of discounts and the indication of other online shoppers. It is expected that the result of this study contributes to the improvement of virtual businesses, and arouses the interest of new studies on the degree of influence of other factors in e-commerce. O avanço do e-commerce e o crescente número de adeptos da internet impactam tanto o mercado tradicional quanto os canais de acesso ao consumidor, diante a essas transformações no processo de decisão de compra nasce a necessidade de avaliar fatores que influenciam o consumidor no seu processo de decisão de compra on-line. O objetivo geral foi analisar o grau de influência do composto de marketing e dos grupos de referência, na decisão dos universitários do Instituto de Ciências Sociais, Educação e Zootecnia (ICSEZ-Ufam) Parintins de comprar de forma on-line. O arcabouço teórico são os estudos que tratam sobre marketing, comportamento do consumidor e comércio eletrônico, entre os principais autores estão Kotler e Keller (2018), Churchill Jr. e Peter (2013), Las Casas (2009) e Solomon (2013). A pesquisa é classificada como descritiva, de levantamento (survey) quanto aos procedimentos, e os dados foram tratados de forma quantitativa por estatística descritiva. O instrumento de coleta de dados foi um questionário on-line, composto de 46 (quarenta e seis) questões, dividido em 1 (uma) pergunta filtro inicial, 5 (cinco) sobre o perfil da amostra e 40 (quarenta) em formato likert de cada fator pesquisado. A amostra é composta por 132 universitários consumidores on-line dos cursos de Administração, Artes Visuais, Comunicação Social - Jornalismo, Educação Física, Pedagogia, Serviço Social e Zootecnia do ICSEZ-Ufam Parintins. Os resultados apresentam que a população investigada e consumidora do comércio eletrônico sofre influência dos fatores, com maior grau de incidência do preço (77,08%), seguido da praça (68,47%), produto (67,61%), promoção (64,68%) e grupos de referência (48,48%). E dentro desses fatores as principais variáveis foram o preço do frete, busca em sites confiáveis, informações suficientes do produto, presença de descontos e a indicação de outros compradores on-line. Espera-se que o resultado deste estudo contribua com o aperfeiçoamento dos negócios virtuais, e desperte o interesse de novos estudos sobre o grau de influência de outros fatores no e-commerce. 2 Não 2023-07-07T19:09:59Z 2023-07-07T19:09:59Z 2023-02-27 Trabalho de Conclusão de Curso SANTOS, Thainá Coelho dos. Compra on-line: fatores que influenciam os universitários do ICSEZ-Ufam Parintins. 2023. 93 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Administração) - Universidade Federal do Amazonas, Parintins - AM, 2023. http://riu.ufam.edu.br/handle/prefix/6785 por Acesso Aberto Brasil ICSEZ - Instituto de Ciências Sociais, Educação e Zootecnia (Parintins) Parintins (AM) Administração - Bacharelado - Parintins
institution Repositório Institucional - Universidade Federal do Amazonas
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