Um estudo sobre a ouvidoria da Universidade Federal do Pará: contribuições e desafios

ROCHA, Iraneide Evangelista

Dissertação

Um estudo sobre a ouvidoria da Universidade Federal do Pará: contribuições e desafios

The following text presents a research carried on the Ombudsman Office of the Federal University of Pará, in the period 2006-2012, aiming to investigate the way that that office has been performing its duties and responsibilities, in the relationships amongst the university community. In order to ac...

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Autor principal:	ROCHA, Iraneide Evangelista
Grau:	Dissertação
Idioma:	por
Publicado em:	Universidade Federal do Pará 2014
Assuntos:	Ouvidoria pública Estado (Nação) Democracia Universidade Federal do Pará Belém - PA Pará - Estado Amazônia brasileira CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::SERVICO SOCIAL::SERVICO SOCIAL APLICADO
Acesso em linha:	http://repositorio.ufpa.br/jspui/handle/2011/4619

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spelling	ir-2011-46192019-05-23T13:25:53Z Um estudo sobre a ouvidoria da Universidade Federal do Pará: contribuições e desafios ROCHA, Iraneide Evangelista RODRIGUES, Olinda http://lattes.cnpq.br/7223337303425352 Ouvidoria pública Estado (Nação) Democracia Universidade Federal do Pará Belém - PA Pará - Estado Amazônia brasileira CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::SERVICO SOCIAL::SERVICO SOCIAL APLICADO The following text presents a research carried on the Ombudsman Office of the Federal University of Pará, in the period 2006-2012, aiming to investigate the way that that office has been performing its duties and responsibilities, in the relationships amongst the university community. In order to achieve these goals, it has been determined the exploratory descriptive research as the methodological procedure, as well as the bibliographical and documentary modalities. Authors such as Rousseau, Schumpeter, Lyra, Vilanova and others, were used to define concepts of analysis, such as: state, democracy, public ombudsman. As a result of that research, it has been exposed some initial considerations that express the importance of the Ombudsman Office of UFPA for the university community, perceived as an instrument of mediation and democratization of access, in the search of the efficiency of the services offered by the institution. O texto a seguir apresenta a investigação sobre a Ouvidoria da Universidade Federal do Pará (UFPA), no período de 2006 a 2012, objetivando investigar como a ouvidoria vem desempenhando suas atribuições e competências, nas relações com a comunidade universitária. Para alcançar tais objetivos, demarcou-se como procedimento metodológico a pesquisa descritiva de caráter exploratório, bem como as modalidades bibliográfica e documental. Autores como Rousseau, Schumpeter, Lyra, Vilanova e outros, foram utilizados para definir conceitos de análise, como: Estado, democracia, ouvidoria pública. Como resultado da pesquisa apresenta-se algumas considerações iniciais demonstrando a importância da Ouvidoria da UFPA para a comunidade universitária; como um instrumento de mediação e democratização do acesso, em busca da eficiência dos serviços ofertados pela instituição. 2014-01-20T12:06:09Z 2014-01-20T12:06:09Z 2013-09-13 Dissertação ROCHA, Iraneide Evangelista. Um estudo sobre a ouvidoria da Universidade Federal do Pará: contribuições e desafios. 2013. 121 f. Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal do Pará, Instituto de Ciências Sociais Aplicadas, Belém, 2013. Programa de Pós-Graduação em Serviço Social. http://repositorio.ufpa.br/jspui/handle/2011/4619 por Acesso Aberto application/pdf Universidade Federal do Pará Brasil Instituto de Ciências Sociais Aplicadas UFPA Programa de Pós-Graduação em Serviço Social
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Um estudo sobre a ouvidoria da Universidade Federal do Pará: contribuições e desafios

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