Dissertação

Proposta de Planejamento Estratégico com aplicação do Balanced Scorecard: estudo de caso em uma construtora

O setor da construção apresenta desafios significativos no que tange à gestão estratégica, devido à sua alta competitividade, complexidade operacional e variabilidade de demandas. Nesse contexto, este estudo propõe um Planejamento Estratégico com a aplicação do Balanced Scorecard (BSC) em uma constr...

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Autor principal: Vieira, Jemiffer Karol Rodrigues
Outros Autores: http://lattes.cnpq.br/9942552148508349, https://orcid.org/0000-0002-9474-9498
Grau: Dissertação
Idioma: por
Publicado em: Universidade Federal do Amazonas 2025
Assuntos:
Acesso em linha: https://tede.ufam.edu.br/handle/tede/10817
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spelling oai:https:--tede.ufam.edu.br-handle-:tede-108172025-04-04T05:05:34Z Proposta de Planejamento Estratégico com aplicação do Balanced Scorecard: estudo de caso em uma construtora Vieira, Jemiffer Karol Rodrigues Oliveira, Marcelo Albuquerque de http://lattes.cnpq.br/9942552148508349 http://lattes.cnpq.br/3181349086683086 Nogueira, Ricardo Jorge da Cunha Costa http://lattes.cnpq.br/4300407932755780 Sousa, Sara Raquel Gomes de http://lattes.cnpq.br/4078237633226142 https://orcid.org/0000-0002-9474-9498 Planejamento estratégico Construção civil - Manaus (AM) ENGENHARIAS Planejamento Estratégico BSC Balanced Scorecard Indicadores de Desempenho Construção Civil O setor da construção apresenta desafios significativos no que tange à gestão estratégica, devido à sua alta competitividade, complexidade operacional e variabilidade de demandas. Nesse contexto, este estudo propõe um Planejamento Estratégico com a aplicação do Balanced Scorecard (BSC) em uma construtora de porte médio, localizada em Manaus-AM. O objetivo principal da pesquisa é estruturar e implementar um modelo estratégico baseado no BSC, avaliando sua eficácia na otimização dos processos organizacionais e na melhoria dos resultados econômico-financeiros da empresa. A metodologia adotada é um estudo de caso, com abordagem qualitativa e quantitativa, utilizando ferramentas como PESTEL, Cadeia de Valor, 5W1H e a Curva de Valor para análise e formulação da estratégia. O planejamento foi estruturado em quatro perspectivas do Balanced Scorecard – financeira, clientes, processos internos e aprendizado/crescimento – com a definição de 11 indicadores estratégicos para monitoramento e controle dos resultados. Os dados analisados demonstram que a implementação do BSC promoveu um alinhamento mais claro entre as áreas da organização, permitindo a melhoria do desempenho operacional, a otimização de recursos e a ampliação da competitividade no setor. Além disso, a pesquisa destaca a importância do monitoramento contínuo dos indicadores e do aprendizado organizacional como fatores críticos para a sustentabilidade e crescimento da empresa. A proposta deste estudo contribui para o campo da gestão estratégica ao fornecer uma abordagem estruturada para a aplicação do Balanced Scorecard no setor da construção civil. The construction sector faces significant challenges in strategic management due to its high competitiveness, operational complexity, and fluctuating demand. In this context, this study proposes a Strategic Planning Model using the Balanced Scorecard (BSC) in a medium-sized construction company located in Manaus, Brazil. The primary objective is to structure and implement a strategic model based on BSC, assessing its effectiveness in optimizing organizational processes and improving the company's economic and financial performance. The methodology follows a case study approach with both qualitative and quantitative analyses, employing tools such as PESTEL, Value Chain, 5W1H, and the Value Curve for strategy formulation and evaluation. The strategic planning was structured according to the four Balanced Scorecard perspectives—financial, customer, internal processes, and learning & growth—with the definition of 11 key performance indicators (KPIs) for monitoring and control. The results indicate that implementing the BSC facilitated greater alignment across organizational areas, improved operational efficiency, optimized resource allocation, and enhanced competitiveness in the industry. Furthermore, the study underscores the importance of continuous performance monitoring and organizational learning as critical factors for the company's sustainability and growth. This research contributes to the field of strategic management by providing a structured approach to applying the Balanced Scorecard in the construction sector. 2025-04-03T20:45:40Z 2025-03-07 Dissertação VIEIRA, Jemiffer Karol Rodrigues. Proposta de Planejamento Estratégico com aplicação do Balanced Scorecard: estudo de caso em uma construtora. 2025. 65 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Amazonas, Manaus (AM), 2025. https://tede.ufam.edu.br/handle/tede/10817 por Acesso Aberto https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ application/pdf Universidade Federal do Amazonas Faculdade de Tecnologia Brasil UFAM Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção
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Construção civil - Manaus (AM)
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