Esta pesquisa tem como objetivo desenvolver um modelo para avaliar o clima organizacional no Serviço de Nutrição e Dietética (SND) do Hospital Universitário Getúlio Vargas (HUGV). Para tanto, foi realizada uma revisão bibliográfica para identificar modelos existentes, a fim de gerar suportes para elaborar a proposta de modelo da pesquisa.A pesquisa é um estudo descritivo, quantitativo e qualitativo, tendo como método o estudo de caso e como instrumento de coleta de dados, um questionário composto de trinta e cinco asserções classificadas em sete dimensões. O público alvo foi trinta e dois funcionários efetivos do serviço investigado. A partir da análise dos dados realizada por meio do Software SPSS (Statistical Package for the Social Sciences), identificamos que das trinta e cinco asserções, apenas vinte e seis tinham comunalidade normais e ficaram distribuídas em cinco dimensões, destacando-se: Liderança, Ambiente de trabalho, Comunicação, Crescimento profissional e Apoio logístico. Por outro lado, a pesquisa apontou a necessidade dos gestores de aperfeiçoarem as Condições de Iluminação, Temperatura e Ruído do local de trabalho por meio de uma reforma física, bem como a necessidade de realizar treinamentos com os funcionários, visando melhorar suas competências técnicas e suas habilidades de comunicação. Por fim, concluímos que apesar do modelo não ser 100% perfeito, poderá servir como instrumento para avaliar a qualidade dos serviços do Serviço de Nutrição e Dietética.
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