Proposição de indicadores de desempenho aplicado ao transporte de passageiros na Região Amazônica
Este trabalho procurou investigar a elaboração de um indicador global de desempenho para os serviços adequados no transporte aquaviário de passageiros na Região Amazônica. O objetivo é propor um modelo para construção de indicadores de qualidade para os serviços oferecidos no setor, baseado na defin...
| Autor principal: | Ferreira, Marcio Antonio Couto |
|---|---|
| Outros Autores: | http://lattes.cnpq.br/5773060474361889 |
| Grau: | Dissertação |
| Idioma: | por |
| Publicado em: |
Universidade Federal do Amazonas
2015
|
| Assuntos: | |
| Acesso em linha: |
http://tede.ufam.edu.br/handle/tede/3607 |