O objetivo desse trabalho é investigar, em seu aspecto principal, a forma pela qual se dá o
processo de interação que ocorre por meio da escrita que emerge da utilização dos telefones
celulares. A pesquisa enquadra-se na qualidade de pesquisa de campo, por meio da
aplicação de questionário, com o objetivo de investigar o perfil dos usuários da tecnologia
móvel. Além da aplicação de questionários, o corpus para análise foi obtido por meio da
observação em um grupo no aplicativo de mensagens instantâneas para telefones celulares
WhatsApp, utilizando-se da etnografia virtual proposta por Hine (2000). A amostra é
composta por alunos do segundo período do curso de graduação em Jornalismo e do quarto
período do curso de graduação em Comunicação Social – Relações Públicas, da
Universidade Federal do Amazonas. De forma geral utiliza-se como aporte teórico a
abordagem sociointeracionista da linguagem, que encontra seus pressupostos em Bakhtin.
Utiliza-se como ferramenta de análise do corpus a perspectiva da Análise da Conversação
em Marcuschi e da Sociolinguística Interacional em Goffman. A análise do corpus da
pesquisa está pautada na investigação de como se configuram os elementos essenciais que
permitem a interação verbal. Analisa-se, então, a estrutura organizacional, por meio da
verificação do tópico discursivo, do turno conversacional, das sequências conversacionais,
da atividade de reformulação (correção) e da polidez, buscando semelhanças e diferenças
entre os usos das estratégias nos dois planos, real e digital, face a face e virtual. Ao analisar
a conversação digital e a conversação face a face, evidenciou-se que alguns elementos
essenciais que permitem a interação verbal podem ser usados de igual modo nos dois meios,
havendo, contudo, algumas estratégias conversacionais próprias do meio digital.
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