A maturidade dos fatores críticos do alinhamento estratégico: estudo de caso em uma instituição governamental
Para Moore (2002), a relevância da gestão estratégica para a administração pública contemporânea está centrada em como as organizações criam o valor do que estão produzindo, bem como, garantem a eficácia dos recursos e dos processos internos. Nesse contexto, a integração entre os elementos organi...
| Autor principal: | Oliveira, Paulo Roberto Marques de |
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| Outros Autores: | http://lattes.cnpq.br/4797771205890617 |
| Grau: | Dissertação |
| Idioma: | por |
| Publicado em: |
Universidade Federal do Amazonas
2016
|
| Assuntos: | |
| Acesso em linha: |
http://tede.ufam.edu.br/handle/tede/5220 |
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oai:https:--tede.ufam.edu.br-handle-:tede-52202016-10-01T05:03:26Z A maturidade dos fatores críticos do alinhamento estratégico: estudo de caso em uma instituição governamental Oliveira, Paulo Roberto Marques de Carmo Filho, Manoel Martins do http://lattes.cnpq.br/4797771205890617 http://lattes.cnpq.br/3780606901295400 Alinhamento Estratégico Administração Pública Gestão estratégica CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS: ADMINISTRAÇÃO: CIÊNCIAS CONTÁBEIS Para Moore (2002), a relevância da gestão estratégica para a administração pública contemporânea está centrada em como as organizações criam o valor do que estão produzindo, bem como, garantem a eficácia dos recursos e dos processos internos. Nesse contexto, a integração entre os elementos organizacionais passou a compor o sistema nervoso central das organizações, tornando-se essencial a sua incorporação nos conteúdos de formulação e implementação das estratégias organizacionais (PRAHALAD; RAMASWAMY, 2004). Ademais, reconhece-se que tais elementos estão integrados aos sistemas formais (estratégia, estrutura e tecnologia) e informais (líderes, liderados e valores) internos, assim, prescrevendo à liderança o papel de identificar e controlar esses fatores críticos de sucesso capazes de influenciar o alinhamento organizacional, e consequentemente, a execução da estratégia (BEER, et al., 2007). Nesse sentido, o estudo teve por objetivo analisar o grau de maturidade dos fatores críticos do alinhamento estratégico na Assembleia Legislativa do Estado do Amazonas. Trata-se de uma pesquisa quantitativa e qualitativa de natureza descritiva, cujos dados foram coletados por meio de survey, com o uso de um questionário estruturado aplicado a um extrato amostral de cento e sete participantes, distribuídos entre os três níveis organizacionais (estratégico, tático e funcional) das diversas áreas da ALE/AM. O questionário foi organizado em dez asserções, baseado nos fatores críticos identificados na literatura: coordenação; competência; compromisso; comunicação; gestão de conflitos; inovação; gestão de recursos; controle; governança; adaptação. Os respondentes atribuíram notas em uma escala de um a cinco (escala Likert) apontando o nível de concordância com a assertiva. Em última fase, utilizou-se os estudos de Labovitz e Rosansky (1997), Beer et al. (2005), Kaplan e Norton (2006), para a descrição e a interpretação dos resultados, e em complementaridade, a avaliação da maturidade dos fatores críticos considerou a escala de Luftman (2000). De forma geral, a classificação da maturidade dos fatores críticos se posicionou no nível “baixo” (LUFTMAN, 2000), tomando-se como referência a média total das respostas dos participantes (2,46). Nesse sentido, os critérios destacados apontam para um processo inicial de alinhamento, considerando o fracionamento de representatividade dos fatores críticos que implicam no alinhamento estratégico da ALE/AM. Do quadro de resultados verificado na ALE/AM, infere-se que, a priori, devem-se concentrar esforços na integração entre as prioridades estratégicas e os fatores críticos avaliados; na promoção da comunicação ascendente e descendente, porém, sobretudo na compreensão do processo pelos servidores em geral, primordialmente, nos níveis mais baixos; bem como, na dotação de sistema de controle efetivo, incluindo indicadores de desempenho, para a organização. For Moore (2002), the importance of strategic management for the contemporary public administration is focused on how organizations create value of what they are producing , and guarantee the effectiveness of resources and internal processes. In this context, the integration of organizational elements became part of the central nervous system of organizations, making it essential to their incorporation in the formulation of content and implementation of organizational strategies (PRAHALAD; RAMASWAMY, 2004). Moreover, it is recognized that these elements are integrated into the formal systems (strategy, structure and technology) and informal (leaders, led and values) internal, thus prescribing the lead role to identify and control these critical success factors that can influence organizational alignment, and consequently the implementation of the strategy (BEER, et al., 2007). In this sense, the present study aims to analyze the degree of maturity of the critical factors of strategic alignment in the Legislative Assembly of the State of Amazonas. This is a quantitative and qualitative research of descriptive nature, with data collected through survey, using a structured questionnaire administered to a sample extract of one hundred and seven participants, distributed among the three organizational levels (strategic, tactical and functional) from different areas of ALE/AM. The questionnaire was organized in ten claims, based on the critical factors identified in the literature: coordination; competence; commitment; communication; conflict management; innovation; resource management; control; governance; adaptation. Respondents attributed notes on a scale of one to five (Likert scale) indicating the level of agreement with the statement. In the final phase, we used the study Labovitz and Rosansky (1997), Beer et al. (2005), Kaplan and Norton (2006), for the description and interpretation of results, and complementing, the assessment of the maturity of the critical factors considered Luftman scale (2000). In general, the classification of the maturity of the critical factors is positioned in the "low" level (Luftman, 2000), taking as reference the total average of the responses of the participants (2.46). In this sense, highlighted criteria point to an alignment initial process, considering the representation of fractionation of the critical factors involving the strategic alignment of ALE/AM. Results framework found in ALE/AM, it appears that a priori should focus efforts on integration between the strategic priorities and critical factors evaluated; promoting upward communication and downward, however, especially in understanding the process by servers in general, primarily at the lower levels; as well as the provision of effective control system, including performance indicators for the organization. CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior 2016-09-30T12:32:04Z 2016-06-02 Dissertação OLIVEIRA, Paulo Roberto Marques de. A maturidade dos fatores críticos do alinhamento estratégico: estudo de caso em uma instituição governamental. 2016. 114 f. Dissertação (Mestrado em Contabilidade e Controladoria) - Universidade Federal do Amazonas, Manaus, 2016. http://tede.ufam.edu.br/handle/tede/5220 por Acesso Aberto application/pdf Universidade Federal do Amazonas Faculdade de Estudos Sociais Brasil UFAM Programa de Pós-graduação em Contabilidade e Controladoria |
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TEDE - Universidade Federal do Amazonas |
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contemporânea está centrada em como as organizações criam o valor do que estão
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contexto, a integração entre os elementos organizacionais passou a compor o sistema nervoso
central das organizações, tornando-se essencial a sua incorporação nos conteúdos de
formulação e implementação das estratégias organizacionais (PRAHALAD;
RAMASWAMY, 2004). Ademais, reconhece-se que tais elementos estão integrados aos
sistemas formais (estratégia, estrutura e tecnologia) e informais (líderes, liderados e valores)
internos, assim, prescrevendo à liderança o papel de identificar e controlar esses fatores
críticos de sucesso capazes de influenciar o alinhamento organizacional, e consequentemente,
a execução da estratégia (BEER, et al., 2007). Nesse sentido, o estudo teve por objetivo
analisar o grau de maturidade dos fatores críticos do alinhamento estratégico na Assembleia
Legislativa do Estado do Amazonas. Trata-se de uma pesquisa quantitativa e qualitativa de
natureza descritiva, cujos dados foram coletados por meio de survey, com o uso de um
questionário estruturado aplicado a um extrato amostral de cento e sete participantes,
distribuídos entre os três níveis organizacionais (estratégico, tático e funcional) das diversas
áreas da ALE/AM. O questionário foi organizado em dez asserções, baseado nos fatores
críticos identificados na literatura: coordenação; competência; compromisso; comunicação;
gestão de conflitos; inovação; gestão de recursos; controle; governança; adaptação. Os
respondentes atribuíram notas em uma escala de um a cinco (escala Likert) apontando o nível
de concordância com a assertiva. Em última fase, utilizou-se os estudos de Labovitz e
Rosansky (1997), Beer et al. (2005), Kaplan e Norton (2006), para a descrição e a
interpretação dos resultados, e em complementaridade, a avaliação da maturidade dos fatores
críticos considerou a escala de Luftman (2000). De forma geral, a classificação da maturidade
dos fatores críticos se posicionou no nível “baixo” (LUFTMAN, 2000), tomando-se como
referência a média total das respostas dos participantes (2,46). Nesse sentido, os critérios
destacados apontam para um processo inicial de alinhamento, considerando o fracionamento
de representatividade dos fatores críticos que implicam no alinhamento estratégico da
ALE/AM. Do quadro de resultados verificado na ALE/AM, infere-se que, a priori, devem-se
concentrar esforços na integração entre as prioridades estratégicas e os fatores críticos
avaliados; na promoção da comunicação ascendente e descendente, porém, sobretudo na
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