Aplicação da ferramenta SERVQUAL na avaliação da qualidade dos serviços de saúde em uma maternidade de Manaus-AM
Preliminarmente cumpre demonstrar que o conceito de qualidade engloba as diversas dimensões envolvidas neste estudo. Visando aplicar a ferramenta SERVQUAL na avaliação da qualidade dos serviços de saúde na Maternidade da cidade nova Dona Nazira Daou, calcado em Analisar o fluxo dos processos e ser...
| Autor principal: | Guerreiro, Ana Luíza Loureiro |
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| Outros Autores: | http://lattes.cnpq.br/1713021884291432 |
| Grau: | Dissertação |
| Idioma: | por |
| Publicado em: |
Universidade Federal do Amazonas
2017
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| Assuntos: | |
| Acesso em linha: |
http://tede.ufam.edu.br/handle/tede/5742 |