IFactor-Km: um processo para apoiar as iniciativas de gestão do conhecimento em organizações de software considerando fatores de influência

Rabelo, Jacilane de Holanda; http://lattes.cnpq.br/1286204651639755

Tese

IFactor-Km: um processo para apoiar as iniciativas de gestão do conhecimento em organizações de software considerando fatores de influência

A gestão adequada do conhecimento tornou-se uma necessidade real na indústria de desenvolvimento de software, mas muitas organizações têm dúvidas sobre qual abordagem que devem seguir em suas iniciativas de gestão de conhecimento. Estudos de literatura têm sido realizados para identificar os fatores...

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Autor principal:	Rabelo, Jacilane de Holanda
Outros Autores:	http://lattes.cnpq.br/1286204651639755
Grau:	Tese
Idioma:	por
Publicado em:	Universidade Federal do Amazonas 2019
Assuntos:	Gestão do conhecimento Engenharia de software CIÊNCIAS EXATAS E DA TERRA: CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO Gestão do conhecimento Fatores de influência Organização de Software Processo Engenharia de software
Acesso em linha:	https://tede.ufam.edu.br/handle/tede/7521

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spelling	oai:https:--tede.ufam.edu.br-handle-:tede-75212019-12-05T14:19:35Z IFactor-Km: um processo para apoiar as iniciativas de gestão do conhecimento em organizações de software considerando fatores de influência IFactor-Km: a process for supporting knowledge management iniciatives in software organizations considering influencing factors Rabelo, Jacilane de Holanda Feitosa, Eduardo Luzeiro http://lattes.cnpq.br/1286204651639755 http://lattes.cnpq.br/5939944067207881 Mota, Edjard de Souza http://lattes.cnpq.br/0757666181169076 Farias Júnior, Ivaldir Honório de http://lattes.cnpq.br/0602976069274879 Barreto, Raimundo da Silva http://lattes.cnpq.br/1132672107627968 Gestão do conhecimento Engenharia de software CIÊNCIAS EXATAS E DA TERRA: CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO Gestão do conhecimento Fatores de influência Organização de Software Processo Engenharia de software A gestão adequada do conhecimento tornou-se uma necessidade real na indústria de desenvolvimento de software, mas muitas organizações têm dúvidas sobre qual abordagem que devem seguir em suas iniciativas de gestão de conhecimento. Estudos de literatura têm sido realizados para identificar os fatores que afetam a implementação de uma gestão do conhecimento, mas não sugerem ações e práticas da gestão do conhecimento para as organizações. Os fatores de influências da gestão do conhecimento são as atividades ou mecanismos organizacionais gerais que fornecem a infraestrutura necessária para estimular a criação, facilitar o compartilhamento e proteger o conhecimento em uma organização, aumentando a eficiência do conhecimento. Nesta tese é proposto um processo para apoiar as iniciativas da gestão do conhecimento que sugere ações e práticas de gestão do conhecimento considerando os seguintes fatores de influência: rede de conhecimento, liderança e cultura organizacional. O processo foi avaliado por meio da condução de um conjunto de estudos experimentais com participantes na indústria. As principais contribuições desta pesquisa são: (a) o Processo IFactor-KM (Fatores de Influência para iniciativas de Gestão do Conhecimento); (b) catálogo de práticas de gestão do conhecimento com base em achados da literatura e da prática; (c) catálogo de ações de gestão do conhecimento e fatores de influências associados às práticas de gestão do conhecimento; (d) avaliações experimentais sobre o uso do Processo IFactor-KM em relação a seus benefícios e desafios oriundos de sua adoção; (e) definição do um apoio ferramental para apoiar a utilização do Processo IFactor-KM; (f) definição de uma página web para consulta das práticas da gestão do conhecimento; (g) apoio a uma organização de software a obter dados para a recertificação da Norma ISO 9001; e, (h) Apoio a duas diferentes organizações de software, por meio da aplicação do Processo IFactor-KM. Proper knowledge management has become a real need in the software development industry, but many organizations have questions about the approach they should take in their knowledge management initiatives. Literature studies have been conducted to identify the factors that affect the implementation of a knowledge management, however, they do not suggest knowledge management actions and practices for organizations. Knowledge management factors refer are the general organizational activities or mechanisms that provide the necessary infrastructure to stimulate the creation, facilitate sharing, and protect knowledge in an organization, increasing the efficiency of knowledge. This dissertation proposes a process to support knowledge management initiatives that suggest actions and practices of knowledge management considering the following factors of influence: social network, leadership, and organizational culture. We evaluate the process through a set of empirical studies with subjects in the industry. The main contributions are: (a) the IFactor-KM Process (Influence Factors for Knowledge Management Initiatives); (b) catalog of knowledge management practices based on findings from the literature and practice; (c) catalog of knowledge management actions and influencing factors associated with knowledge management practices; (d) experimental evaluations regarding the use of IFactor-KM Process, its benefits and challenges when adopted; (e) definition of a tool support to support the use of the IFactor-KM Process; (f) definition of a web page for consultation of knowledge management practices; (g) supporting a software organization to obtain data for the recertification of ISO 9001; and (h) support to two different software organizations by applying the IFactor-KM Process. CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior 2019-11-25T18:52:33Z 2019-10-18 Tese RABELO, Jacilane de Holanda. IFactor-Km: um processo para apoiar as iniciativas de gestão do conhecimento em organizações de software considerando fatores de influência. 2019. 303 f. Tese (Doutorado em Informática) -Universidade Federal do Amazonas, Manaus, 2019. https://tede.ufam.edu.br/handle/tede/7521 por Acesso Aberto http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ application/pdf Universidade Federal do Amazonas Instituto de Computação Brasil UFAM Programa de Pós-graduação em Informática
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