Proposta de aplicação da metodologia DMAIC para melhoria de um processo no setor de transporte de uma instituição federal de ensino superior

Silva, Marcos Candido da; http://lattes.cnpq.br/1492954732935113

Dissertação

Proposta de aplicação da metodologia DMAIC para melhoria de um processo no setor de transporte de uma instituição federal de ensino superior

A metodologia DMAIC (define, measure, analyze, improve e control) surgiu em meados da década de oitenta na empresa Motorola. Trata-se de uma ferramenta, oriunda do Seis Sigma, cujo objetivo é a melhoria de processos organizacionais, tornando-os mais eficientes. Desde sua criação a ferramenta vem sen...

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Autor principal:	Silva, Marcos Candido da
Outros Autores:	http://lattes.cnpq.br/1492954732935113
Grau:	Dissertação
Idioma:	por
Publicado em:	Universidade Federal do Amazonas 2021
Assuntos:	Transporte - Planejamento Eficiência organizacional ENGENHARIAS DMAIC Seis Sigma Transporte Eficiência Setor Público
Acesso em linha:	https://tede.ufam.edu.br/handle/tede/8606

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spelling	oai:https:--tede.ufam.edu.br-handle-:tede-86062021-12-28T05:03:26Z Proposta de aplicação da metodologia DMAIC para melhoria de um processo no setor de transporte de uma instituição federal de ensino superior Silva, Marcos Candido da Santiago, Sandro Breval http://lattes.cnpq.br/1492954732935113 http://lattes.cnpq.br/6590703255052359 Souza Júnior, Armando Araújo Oliveira Júnior, Manoel Carlos de Transporte - Planejamento Eficiência organizacional ENGENHARIAS DMAIC Seis Sigma Transporte Eficiência Setor Público A metodologia DMAIC (define, measure, analyze, improve e control) surgiu em meados da década de oitenta na empresa Motorola. Trata-se de uma ferramenta, oriunda do Seis Sigma, cujo objetivo é a melhoria de processos organizacionais, tornando-os mais eficientes. Desde sua criação a ferramenta vem sendo amplamente utilizada no setor privado por diferentes empresas: General Electric, American Express, Johnson e Johnson, Caterpillar, Cummins e Bank of America. Apesar disso, são poucos os trabalhos encontrados na literatura que tratam da aplicação da metodologia no âmbito público. Partindo dessa premissa, este trabalho tem o objetivo de propor a utilização da ferramenta DMAIC para melhorar a eficiência do consumo de combustível da frota de veículos da Coordenação de Transporte de uma Instituição de Ensino Superior Federal. Trata-se de uma pesquisa descritiva e exploratória, baseada em um estudo de caso, cujas etapas metodológicas seguiram as cinco partes da implementação da ferramenta DMAIC: definição, medição, análise, melhora e controle do processo. Os resultados da aplicação apontaram para a necessidade de implementação de um programa de treinamento para motoristas, principalmente em virtude da constatação de comportamentos inadequados no trânsito. Além disso, observa-se que a idade média da frota dos veículos da Coordenação é maior que 14 anos, extrapolando o tempo de uso indicado pela própria instituição. No mais, constatou-se que a ferramenta de controle e gestão da frota precisa ser melhorada, tendo em vista que o controle atual acontece por meio de uma planilha, estando suscetível a ser deletada, atacada malwares e a ter inconsistência de dados. Portanto, um plano de ação foi elaborado a partir da utilização da ferramenta a fim de otimizar o processo de consumo de combustível da Coordenação de Transporte. The DMAIC methodology (define, measure, analyze, improve and control) emerged in the mid-eighties at the Motorola company. It is a tool, derived from Six Sigma, whose objective is to improve organizational processes, making them more efficient. Since its creation, the tool has been widely used in the private sector by different companies: General Electric, American Express, Johnson and Johnson, Caterpillar, Cummins and Bank of America. Despite this, there are few works found in the literature that deal with the application of the methodology in the public sphere. Based on this premise, this work aims to propose the use of the DMAIC tool to improve the fuel consumption efficiency of the vehicle fleet of the Transport Coordination of a Federal Higher Education Institution. This is a descriptive and exploratory research, based on a case study, whose methodological steps followed the five parts of the DMAIC tool implementation: definition, measurement, analysis, improvement and control of the process. The results of the application pointed to the need to implement a training program for drivers, mainly due to the finding of inappropriate behavior in traffic. In addition, it is observed that the average age of the Coordination's vehicle fleet is greater than 14 years, extrapolating the time of use indicated by the institution itself. Furthermore, it was found that the fleet control and management tool needs to be improved, considering that the current control takes place through a spreadsheet, being susceptible to deletion, malware attacked and data inconsistency. Therefore, an action plan was created based on the use of the tool in order to optimize the Transport Coordination's fuel consumption process. 2021-12-27T19:21:45Z 2021-12-03 Dissertação SILVA, Marcos Candido da. Proposta de aplicação da metodologia DMAIC para melhoria de um processo no setor de transporte de uma instituição federal de ensino superior. 2021. 131 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Amazonas, Manaus (AM), 2021. https://tede.ufam.edu.br/handle/tede/8606 por Acesso Aberto http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ application/pdf Universidade Federal do Amazonas Faculdade de Tecnologia Brasil UFAM Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção
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