Trabalho de Conclusão de Curso

Proposta de manual de gerenciamento de crises para redes sociais da Associação Cultural Boi Bumbá Caprichoso (Parintins/AM)

Nowadays companies need to be present in social media to obtain relevance, enhance their relationships with stakeholders, and use them as a source for decision making, including crisis situations. When one wants to know information about a certain person or company, the interested party usuall...

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Autor principal: Castro, Nayara Camillo de
Grau: Trabalho de Conclusão de Curso
Idioma: por
Publicado em: Brasil 2021
Assuntos:
Gerenciamento de crise
Plano de Comunicação
Mídias Sociais
Boi Caprichoso
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS: COMUNICAÇÃO
Redes sociais
Tomada de decisão
Visibilidade
Medidas contingenciais
Acesso em linha: http://riu.ufam.edu.br/handle/prefix/5943
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spelling oai:localhost:prefix-59432025-03-10T20:28:12Z Proposta de manual de gerenciamento de crises para redes sociais da Associação Cultural Boi Bumbá Caprichoso (Parintins/AM) Proposal for a crisis management manual for social networks of the Boi Bumba Caprichoso Cultural Association (Parintins/AM) Castro, Nayara Camillo de Costa, Inara Regina Batista da http://lattes.cnpq.br/1687285959561295 Oliveira, Rosângela Azedo de http://lattes.cnpq.br/5916232855824815 Rocha, Israel de Jesus http://lattes.cnpq.br/0880964170579521 https://orcid.org/0000-0003-3313-7671 https://orcid.org/0000-0003-3313-7671 https://orcid.org/0000-0002-0890-8449 Gerenciamento de crise Plano de Comunicação Mídias Sociais Boi Caprichoso CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS: COMUNICAÇÃO Redes sociais Tomada de decisão Visibilidade Medidas contingenciais Nowadays companies need to be present in social media to obtain relevance, enhance their relationships with stakeholders, and use them as a source for decision making, including crisis situations. When one wants to know information about a certain person or company, the interested party usually accesses social networks directly. Thus, the development of digital media provides new social uses for these technologies and innovative applications in various segments of the economy. Given this importance, it becomes necessary to have a profile in this social network to obtain visibility. However at the same time that social networks open this range of direct communication with the public of interest of the Boi-Bumbá Caprichoso Cultural Association, they can also be a gateway to effective crises such as the withdrawal of an official item during the week of the festival, exchange of top artists for the contrary Bumbá and potential crises such as fires, pandemics. On the other hand, the biggest problem is related to the negative impact that the lack of relationship with the public generates, before the social networks of the Boi Bumbá Caprichoso, in moments of crisis, impacting the image of the respective Bumbá before its fans. Since this contact is paramount to the success of the process of impressions of meanings. Therefore, this work has as its main objective to develop a proposal for a Crisis Management Plan for the social networks of the Boi Bumbá Caprichoso Cultural Association. As specific objectives, it seeks to identify the profile of the public who follows Boi Caprichoso. To survey what the recurring risk factors are; to define a strategy for crisis management. This is a qualitative research carried out with participants belonging to the Cultural Association of Boi Bumbá Caprichoso, who answered 10 questions related to internal crises. As a result, the Crisis Management Manual presents itself as a strategy to overcome these moments maintaining the Association's image and passing on trust and security to all its publics. Hoje em dia as empresas e as associações culturais precisam estar presentes nas mídias sociais para obter relevância, aprimorar seus relacionamentos com os públicos de interesse e utilizá-las como fonte para tomadas de decisão, incluindo situações de crise. Quando se quer saber informações sobre determinada pessoa ou empresa, o interessado costuma acessar diretamente as redes sociais. Dada essa importância, se faz necessário ter um perfil nesta rede social para obter visibilidade. Entretanto ao mesmo tempo que as redes sociais abrem esse leque de comunicação direta com os públicos de interesse da Associação Cultural Boi-Bumbá Caprichoso, também podem ser porta de entrada para crises efetivas como a saída de um item oficial na semana do festival, troca de artistas renomados pelo Bumbá contrário, bem como incêndio no galpão, pandemia da Covid-19, fenômeno da cheia (subida dos rios) entre outros. Em contrapartida, a maior problemática está relacionada ao impacto negativo que a falta de relacionamento com o público gera, perante as redes sociais do Boi Bumbá Caprichoso, nos momentos de crise, impactando na imagem do respectivo bumbá perante sua torcida. Uma vez que esse contato é primordial para o sucesso do processo de impressões, de significados. Diante disto, este trabalho tem como principal objetivo elaborar uma proposta de Plano de Gerenciamento de Crises para as redes sociais da Associação Cultural Boi Bumbá Caprichoso. Trata-se de uma pesquisa qualitativa realizada com participantes pertencentes à Associação Cultural do Boi Bumbá Caprichoso, que responderam questões relacionadas às crises internas. Como resultados, o Manual de Gerenciamento de Crises apresenta-se como uma estratégia voltada para gerenciar esses momentos mantendo a imagem positiva da Associação e transmitindo confiança e segurança para todos os seus públicos. 4 Explicar melhor como a licença creative communs funciona para facilitar a escolha dos alunos de aderir ou não. As regras quando ao posicionamento dos itens também deveriam estar mais claras. O que está errado se eu copiei e colei do arquivo que mandaram ??? Sim O entendimento dessa licença creative communs não entendi como funciona. tentei cadastrar mas travou e optei por não aderir para conseguir finalizar meu deposito . 2021-08-11T15:56:47Z 2021-08-06 2021-08-11T15:56:47Z 2021-07-12 Trabalho de Conclusão de Curso http://riu.ufam.edu.br/handle/prefix/5943 por ANDRADE, Cândido Teobaldo de Souza. Curso de Relações Públicas. 3º edição. 1970. Ed. Atlas. ARAÚJO-MACIEL, Ana Paula; SOUZA, Ivanise Borges; MENDES-FILHO, Luiz. O Papel das Mídias Sociais na Promoção do Festival Folclórico de Parintins- AM. XII Seminário da Associação Nacional de Pesquisa e Pós-Graduação em Turismo-ANPTUR, 2015. BLOG DO MARIO ADOLPHO, 2019.Disponível em: <https://www.blogdomarioadolfo.com.br/saiba-quais-itens-oficiais-sao-julgados-nofestival- de-parintins/>Acessado em 30 de abril de 2021. BRAGA, Sergio Ivan Gil. Os bumbas de Parintins. Editora Edua, 2012. CANAL TECH. Conceito de Facebook. 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Acesso Aberto Brasil FIC - Faculdade de Informação e Comunicação Manaus-AM Comunicação Social – Relações Públicas - Bacharelado - Manaus
institution Repositório Institucional - Universidade Federal do Amazonas
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