A Gestão Pública com foco na qualidade e produtividade voltada às instituições Federais de Ensino Superior: um estudo direcionado à Universidade Federal do Amazonas

Jacquiminut, Maria Paula Franssinete Maia; http://lattes.cnpq.br/5590526697537870

Dissertação

A Gestão Pública com foco na qualidade e produtividade voltada às instituições Federais de Ensino Superior: um estudo direcionado à Universidade Federal do Amazonas

Atualmente muito se tem falado sobre a globalização e a competitividade no mundo, no eixo dessa discussão um foco especial tem sido dado à qualidade dos serviços públicos prestados ao cidadão. Propostas de gestão têm surgido para as organizações públicas, inclusive para Instituições de Ensino Superi...

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Autor principal:	Jacquiminut, Maria Paula Franssinete Maia
Outros Autores:	http://lattes.cnpq.br/5590526697537870
Grau:	Dissertação
Idioma:	por
Publicado em:	Universidade Federal do Amazonas 2015
Assuntos:	Serviço Público Programa de Qualidade Instituições de Ensino Superior Gestão Pública Public Service Quality Program Higher Education Institutions Public Management ENGENHARIAS: ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
Acesso em linha:	http://tede.ufam.edu.br/handle/tede/3502

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spelling	oai:https:--tede.ufam.edu.br-handle-:tede-35022018-11-08T19:23:32Z A Gestão Pública com foco na qualidade e produtividade voltada às instituições Federais de Ensino Superior: um estudo direcionado à Universidade Federal do Amazonas Jacquiminut, Maria Paula Franssinete Maia Frota, Cláudio Dantas http://lattes.cnpq.br/5590526697537870 http://lattes.cnpq.br/5343572313273237 Serviço Público Programa de Qualidade Instituições de Ensino Superior Gestão Pública Public Service Quality Program Higher Education Institutions Public Management ENGENHARIAS: ENGENHARIA DE PRODUÇÃO Atualmente muito se tem falado sobre a globalização e a competitividade no mundo, no eixo dessa discussão um foco especial tem sido dado à qualidade dos serviços públicos prestados ao cidadão. Propostas de gestão têm surgido para as organizações públicas, inclusive para Instituições de Ensino Superior. Para alguns autores o aperfeiçoamento do sistema educacional como um todo, proporcionará o exercício da cidadania, visto que é o grande diferencial para o desenvolvimento sustentável e a garantia da soberania de uma nação. Com intuito de investigar a importância da gestão pública aliada a um Programa de Qualidade na Universidade Federal do Amazonas foi realizado este trabalho. A metodologia utilizada teve por base a pesquisa bibliográfica e descritiva, foi realizado uma breve revisão nos conceitos da Administração Pública. Foram bordados os princípios aplicados à gestão da qualidade, analisou-se a qualidade como ferramenta de melhoria na gestão pública, apontando suas características, vantagem na aplicação e eficiência. Ressalta-se a necessidade de aprimoramento face a evolução dos modelos de gestão. Destaca o Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratizaçao - GESPÚBLICA e sua contribuição para racionalizar e agilizar os processos de gestão na Admininstração Pública e como pode melhorar a imagem do serviço público no que tange a educação. Após a aplicação dos critérios do GESPÚBLICA, conclui-se que os benefícios de um programa de qualidade podem ser expressivos, pois conferem maior confiabilidade às ações efetuadas pelas instituições públicas, atribuindo mais praticidade na execuçao desses serviços. Today much has been said about globalization and competitiveness in the world, the axis of this discussion a special focus has been given to the quality of public services to citizens. Management proposals have emerged to public organizations, including institutions of higher education. For some authors the improvement of the educational system as a whole, will provide the exercise of citizenship, since it is the big difference to sustainable development and ensuring the sovereignty of a nation ensuring the sovereignty of a nation. In order to investigate the importance of public administration combined with a quality program at the Federal University of Amazonas was carried out this work. The methodology used was based on the descriptive literature and research was conducted a brief review on the concepts of public administration. Addressed the quality management principles applied, analyzed the quality as a tool for improvement in public administration, and pointed out its features, advantages in application efficiency. Emphasizes the need to improve against the development of management models. Highlights the Public Management Program and its effect on Administration shows its contribution to rationalize and streamline the management in the Public Administration and how it can contribute to improving the image of public service when it comes to education. It concludes that the benefits can be significant, because it gives more reliability to the actions taken by public institutions, allocating more practice in implementing these services. 2015-04-22T22:10:18Z 2015-04-09 2012-03-09 Dissertação Jacquiminut, Maria Paula Franssinete Maia. A Gestão Pública com foco na qualidade e produtividade voltada às instituições Federais de Ensino Superior: um estudo direcionado à Universidade Federal do Amazonas. 2012. 150 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Amazonas, Manaus, 2012. http://tede.ufam.edu.br/handle/tede/3502 por Acesso Aberto application/pdf Universidade Federal do Amazonas Faculdade de Tecnologia BR UFAM Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção
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