Dissertação

Aplicação de ferramentas da qualidade para a melhoria da prestação do serviço de avaliação quantitativa de agentes químicos em duas empresas do PIM

A convivência com as substâncias químicas nos dias atuais acaba sendo obrigatória e permanente, sendo particularmente importante para os trabalhadores envolvidos em processos produtivos e industriais. O risco e o perigo que estão relacionados com as substâncias químicas devem ser trabalhados nas...

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Autor principal: Viveiros Júnior, Antônio Laurindo
Outros Autores: http://lattes.cnpq.br/0648735590582783
Grau: Dissertação
Idioma: por
Publicado em: Universidade Federal do Amazonas 2018
Assuntos:
Saúde Ocupacional
Sistema Enxuto
Agentes Químicos
ENGENHARIAS: ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
Acesso em linha: https://tede.ufam.edu.br/handle/tede/6616
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spelling oai:https:--tede.ufam.edu.br-handle-:tede-66162018-09-19T05:03:41Z Aplicação de ferramentas da qualidade para a melhoria da prestação do serviço de avaliação quantitativa de agentes químicos em duas empresas do PIM Viveiros Júnior, Antônio Laurindo Silva, Ocileide Custódio da http://lattes.cnpq.br/0648735590582783 http://lattes.cnpq.br/6820579608406432 Saúde Ocupacional Sistema Enxuto Agentes Químicos ENGENHARIAS: ENGENHARIA DE PRODUÇÃO A convivência com as substâncias químicas nos dias atuais acaba sendo obrigatória e permanente, sendo particularmente importante para os trabalhadores envolvidos em processos produtivos e industriais. O risco e o perigo que estão relacionados com as substâncias químicas devem ser trabalhados nas suas várias dimensões, dentre as quais se destaca a avaliação quantitativa de agentes químicos no ambiente de trabalho. No entanto, melhorar a prestação de serviço de avaliação quantitativa de agentes químicos na indústria tem sido um problema devido a vários fatores, tais como: a demora na realização das coletas e na emissão dos realtórios Com isso, o tempo de resposta dos resultados avaliados pode demorar, impactando diretamente nas tomadas de decisões. Esse trabalho teve o objetivo de melhorar o processo de prestação de serviço na área de avaliação quantitativa de agentes químicos. Para tanto, foram aplicadas três ferramentas da qualidade: PDCA, Mapeamento de Processos e 5W2H, visando identificar as principais dificuldades, conflitos e gargalos existentes na prestação deste serviço. Tudo isso para melhorar a qualidade e reduzir o tempo de entrega dos resultados ao cliente. Contribuindo também, de forma direta, para a tomada de decisões em relação à prevenção da saúde do trabalhador. O estudo foi realizado em duas empresas do mesmo ramo de atividades do Polo Industrial de Manaus - PIM, com foco na melhoria dos pontos de conflitos durante a realização deste serviço. Após a plicação das ferramentas, foi constatada uma redução do prazo de 60 dias para 44,5 dias, o que equivale a 25,83% de redução de tempo. Os resultados confirmaram a eficiência das ferramentas e da metodologia aplicada. The Coexistence with chemical substances in the current days finishes being obligator and permanent, being particularly important for the involved workers in productive and industrial processes. The risk and the danger that are related with chemical substances must be worked in its some dimensions, amongst which if it detaches the quantitative evaluation of chemical agents in the work environment. However, to improve the rendering of services of quantitative evaluation of chemical agents in the industry has been a problem due to some factors, such as: the delay in the accomplishment of the collections and the emission of the realtórios With this, the time of reply of the evaluated results can delay, impactando directly in the taking of decisions. This work had the objective to improve the process of rendering of services in the area of quantitative evaluation of chemical agents. For in such a way, three tools of the quality had been applied: PDCA, Mapping of Processes and 5W2H, aiming at to identify the main difficulties, existing conflicts and gargalos in the installment of this service. Everything this to improve the quality and to reduce the time of delivery of the results to the customer. Also contributing, of direct form, for the taking of decisions in relation to the prevention of the health of the worker. The study it was carried through in two companies of the same branch of activities of the Industrial Polar region of Manaus - PIM, with focus in the improvement of the points of conflicts during the accomplishment of this service. After the plicação of the tools, was evidenced a reduction of the stated period of 60 days for 44,5 days, what it is equivalent 25.83% of time reduction. The results had confirmed the efficiency of the tools and the applied methodology. 2018-09-18T13:44:41Z 2017-04-07 Dissertação VIVEIROS JÚNIOR, Antônio Laurindo. Aplicação de ferramentas da qualidade para a melhoria da prestação do serviço de avaliação quantitativa de agentes químicos em duas empresas do PIM. 2017. 58 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Amazonas, Manaus, 2017. https://tede.ufam.edu.br/handle/tede/6616 por Acesso Aberto http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ application/pdf Universidade Federal do Amazonas Faculdade de Tecnologia Brasil UFAM Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção
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