Dissertação

Gestão de processos e análise de fluxo de valor: um estudo de caso em uma instituição federal de ensino

As transformações advindas da tecnologia exigem das organizações a busca contínua por melhorias e inovações em seus produtos/serviços para se manterem em constante equilíbrio no mercado. Neste enquadramento, algumas instituições utilizam-se do pensamento enxuto (lean thinking) para a redução o...

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Autor principal: Moutinho, Kátia Kely Gonçalves
Outros Autores: https://lattes.cnpq.br/7203332034213540, https://orcid.org/0000-0002-4467-3616
Grau: Dissertação
Idioma: por
Publicado em: Universidade Federal do Amazonas 2023
Assuntos:
Acesso em linha: https://tede.ufam.edu.br/handle/tede/9581
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spelling oai:https:--tede.ufam.edu.br-handle-:tede-95812023-08-19T05:03:33Z Gestão de processos e análise de fluxo de valor: um estudo de caso em uma instituição federal de ensino Process management and value stream analysis: a case study in a federal educational institution Moutinho, Kátia Kely Gonçalves Nogueira, Ricardo Jorge da Cunha Costa https://lattes.cnpq.br/7203332034213540 http://lattes.cnpq.br/4300407932755780 Oliveira, Marcelo Albuquerque de Dutra, Jurandir Moura https://orcid.org/0000-0002-4467-3616 Produção enxuta Fluxo de trabalho - Efeito da automação ENGENHARIAS: ENGENHARIA DE PRODUCAO Pensamento Enxuto Sistema Eletrônico de Informações Mapeamento do Fluxo de Valor Desperdícios As transformações advindas da tecnologia exigem das organizações a busca contínua por melhorias e inovações em seus produtos/serviços para se manterem em constante equilíbrio no mercado. Neste enquadramento, algumas instituições utilizam-se do pensamento enxuto (lean thinking) para a redução ou eliminação de possíveis desperdícios e consequentemente melhorias nos seus processos. Este estudo teve o objetivo de propor uma melhor sistematização no processo administrativo de designação de Função de Coordenação de Curso dos Programas de Pós-Graduação (PPGs) da Universidade Federal do Amazonas (UFAM) por meio da ferramenta de Mapeamento do Fluxo de Valor. Para isto, foi realizado um estudo de caso no Sistema Eletrônico de Informação (SEI) e entrevistas com os usuários do sistema que lidam com este processo. Os resultados mostraram a possibilidade de redução do tempo total de entrega do processo de 107,08 horas para 66,82 horas, por meio da retirada de etapas/atividades que não são essenciais ao seu fluxo, demonstrando aplicabilidade da ferramenta e geração de valor. The transformations resulting from technology require organizations to constantly seek improvements and innovations in their products/services to remain in constant balance in the market. In this framework, some institutions use lean thinking to reduce or eliminate possible waste and consequently improve their processes. This study aimed to propose improvements in the systematization of the administrative process of assigning the Course Coordination Function of the Graduate Programs (PPGs) of the Federal University of Amazonas (UFAM) through the Value Stream Mapping tool. For this, a case study was carried out in the Electronic Information System (SEI) and interviews with the system users who deal with this process. The results showed the possibility of reducing the total delivery time of the process from 107.08 hours to 66.82 hours, by removing steps/activities that are not essential to its flow, demonstrating the tool's applicability and value creation. 2023-08-18T15:53:01Z 2023-06-30 Dissertação MOUTINHO, Kátia Kely Gonçalves. Gestão de processos e análise de fluxo de valor: um estudo de caso em uma instituição federal de ensino. 2023. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção ) - Universidade Federal do Amazonas, Manaus (AM), 2023. https://tede.ufam.edu.br/handle/tede/9581 por Acesso Aberto application/pdf Universidade Federal do Amazonas Faculdade de Tecnologia Brasil UFAM Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção
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author Moutinho, Kátia Kely Gonçalves
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