Dissertação

Aplicação do mapeamento do fluxo de valor na análise de gestão da evasão acadêmica: um estudo de caso no curso de Direito em uma instituição de ensino superior na cidade de Manaus

Cenários cada vez mais competitivos, obrigam as organizações a otimizarem suas atividades, aperfeiçoar seus produtos e processos em busca da melhoria contínua de suas rotinas de trabalho, com isso a redução de desperdícios em toda extremidade nas estruturas organizacionais se tornam indispensáveis....

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Autor principal: Estald, Amanda de Souza
Outros Autores: http://lattes.cnpq.br/7125570055106011, https://orcid.org/0000-0001-5677-7124
Grau: Dissertação
Idioma: por
Publicado em: Universidade Federal do Amazonas 2023
Assuntos:
Acesso em linha: https://tede.ufam.edu.br/handle/tede/9901
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spelling oai:https:--tede.ufam.edu.br-handle-:tede-99012023-12-29T05:03:35Z Aplicação do mapeamento do fluxo de valor na análise de gestão da evasão acadêmica: um estudo de caso no curso de Direito em uma instituição de ensino superior na cidade de Manaus Estald, Amanda de Souza Nogueira, Ricardo Jorge da Cunha Costa http://lattes.cnpq.br/7125570055106011 http://lattes.cnpq.br/4300407932755780 Oliveira, Marcelo de Albuquerque de Moraes, Ana Flávia de Moraes http://lattes.cnpq.br/2425311272367708 https://orcid.org/0000-0001-5677-7124 Evasão universitária - Manaus (AM) Ensino superior - Avaliação Direito - Estudo e ensino ENGENHARIAS: ENGENHARIA DE PRODUCAO Mapeamento de fluxo de valor Gestão educacional Evasão acadêmica Ensino superior Cenários cada vez mais competitivos, obrigam as organizações a otimizarem suas atividades, aperfeiçoar seus produtos e processos em busca da melhoria contínua de suas rotinas de trabalho, com isso a redução de desperdícios em toda extremidade nas estruturas organizacionais se tornam indispensáveis. A motivação do presente estudo originou-se após o aumento significativo do índice de evasão dos alunos do curso de Direito numa Instituição de Ensino Superior de Manaus, tornando-se necessário a adoção de medidas gerenciais que possibilitassem o combate da evasão acadêmica associado a aplicação dos conceitos de ferramentas da produção enxuta, como o Mapeamento de Fluxo de Valor - MFV. Para o desenvolvimento desse estudo foi necessário analisar os resultados obtidos através da Comissão Própria de Avaliação - CPA, no qual foi possível identificar os principais e potenciais gargalos no processo de inserção das atividades avaliativas elaboradas pelos professores no ambiente virtual, que foi considerado como um elemento gerador da insatisfação nos alunos, o que estava ocasionando a desistência dos mesmos no curso. A natureza da Pesquisa foi qualitativa e para análise dos dados, utilizou-se os procedimentos de pesquisa documental, revisão de literatura, pesquisa de campo/observação direta, que ocorreram em três fases: observação dos dados primários, através de planilhas eletrônicas o que permitiu a formatação do fluxograma; na segunda fase, foi possível a elaboração do Mapa do Fluxo Atual, a partir do levantamento de dados no estudo de caso, por meio da aplicação de um questionário quali-quantitativo junto a coordenação do curso, alunos e professores responsáveis no processo de lançamento das atividades avaliativas, para que posteriormente houvesse a delineação da proposta de Mapa do Estado Futuro, tornando possível a visualização dos gargalos existentes no processo, e a partir desse resultado a possibilidade da intervenção visando melhoria do fluxo de valor, reduzindo o lead time, maximizando o valor agregado na prestação de seus serviços. Increasingly competitive scenarios force organizations to optimize their activities, improve their products and processes in search of continuous improvement of their work routines, thus reducing waste at every end in organizational structures becomes essential. The motivation for the present study originated after the significant increase in the dropout rate of Law students at a Higher Education Institution in Manaus, making it necessary to adopt managerial measures that would make it possible to combat academic dropout associated with the application of concepts of lean production tools, such as Value Stream Mapping - MFV. To develop this study, it was necessary to analyze the results obtained through the Evaluation Committee - CPA, in which it was possible to identify the main and potential bottlenecks in the process of insertion of evaluation activities developed by teachers in the virtual environment, which was considered as an element generating dissatisfaction among students, which was causing them to drop out of the course. The nature of the research was qualitative and for data analysis, document research procedures, literature review, field research/direct observation were used, which occurred in three phases: observation of primary data, through electronic spreadsheets, which allowed flowchart formatting; In the second phase, it was possible to prepare the Current Flow Map, based on data collection in the case study, through the application of a qualitative quantitative questionnaire with the course coordination, students and teachers responsible for the process of launching the evaluative activities, so that later the proposed Future State Map could be outlined, making it possible to visualize existing bottlenecks in the process, and from this result the possibility of intervention aimed at improving the value flow, reducing lead time, maximizing the added value in the provision of its services. 2023-12-28T18:15:06Z 2023-12-11 Dissertação ESTALD, Amanda de Souza. Aplicação do mapeamento do fluxo de valor na análise de gestão da evasão acadêmica: um estudo de caso no curso de Direito em uma instituição de ensino superior na cidade de Manaus. 2023. 100 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Amazonas, Manaus, 2023. https://tede.ufam.edu.br/handle/tede/9901 por Acesso Aberto https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ application/pdf Universidade Federal do Amazonas Faculdade de Tecnologia Brasil UFAM Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção
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