O trabalho tem por objetivo analisar como as empresas de Produtos Naturais – PN - do setor de Fitoterápicos da cidade de Manaus obtêm e utilizam informações sobre o seu ambiente organizacional. Para tanto, buscou-se caracterizar o mercado de PN neste segmento, verificando métodos de gestão empresarial e meios pelos quais as empresas obtêm informações a respeito de seu ambiente. A revisão de literatura traz temas relacionados à gestão da informação, Inteligência Competitiva e Fitoterápicos, considerados pontos importantes na concepção deste. Foi delineado como corpus da pesquisa, empresas de Fitoterápicos que atuam na cidade de Manaus, identificadas entre empresas de PN, junto às bases Relação Anual de Informações Sociais – RAIS do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística – IBGE, Superintendência da Zona Franca de Manaus – SUFRAMA e Serviço Brasileiro de Apoio ás Micro e Pequenas Empresas. Os dados obtidos na coleta foram analisados com base em métodos qualitativos e quantitativos, tendo por apoio à análise dos dados aferidos, os métodos estatístico e de análise do discurso. Diagnosticou-se durante a coleta de dados, que a RAIS encontra-se desatualizada, o que prejudicou de certa forma a evolução da pesquisa. Das cinqüenta empresas de PN relacionadas na base, 30% foram identificadas como possíveis Fitoterápicos ou Fitofármacos e destas, 67% foram localizadas. A amostra, três organizações de diferentes portes, demonstrou que as empresas de Fitoterápicos que atuam em Manaus são de médio e pequeno porte, não contando com profissionais da área de informação em seu quadro, utilizando para se manter informado de fontes informais, onde a internet surge como principal instrumento. Além disso, ficou clara a pouca ou nenhuma utilização formal de modelos de Inteligência Competitiva até mesmo pela pequena estrutura de Recursos Humanos existentes nas empresas. Crê-se ser fator de influência neste cenário, o fato de os responsáveis pelas ditas empresas serem profissionais farmacêuticos, sem noções integrais da administração de empresas. Assim, faz-se mister que as empresas de Fitoterápicos e Fitofármacos de Manaus se empenhem mais na reformulação de seus modelos de gestão e no valor que direcionam às informações disponíveis em seu meio, para assim, saírem da condição de pequenas e médias e passarem a graus cada vez mais elevados na hierarquia empresarial.
|
