Actualmente, para que las organizaciones se mantengan estables y bien consideradas en el mercado, no basta garantizar la calidad técnica del proceso productivo, es necesario investir en las personas; y investir en calidad de vida en el trabajo es una de las herramientas para este propósito. Este trabajo tiene como objetivo general identificar el nivel de satisfacción y los factores que influyen en la calidad de vida en el trabajo de los servidores que actúan en la Secretaría Municipal de Educación del municipio de Benjamín Constant (SEMED/BC). Por lo tanto, fue necesario: caracterizar el perfil de los empleados que trabajan en la Secretaría Municipal de Educación; conocer la opinión de los empleados en relación a la calidad de vida que tienen en el lugar de trabajo; medir el nivel de satisfacción de los empleados con la ubicación, los materiales y la estructura disponible para realizar el trabajo; evaluar la satisfacción de los empleados con el apoyo, condiciones y orientaciones recibidas de la institución para el desempeño de su trabajo; y analizar la satisfacción de las necesidades personales en el ambiente de trabajo y en la función desempeñada. Como metodología para la realización de este estudio, se estableció como metodología la investigación cualitativa-cuantitativa, la cual implicó la aplicación de un cuestionario a los servidores de la SEMED/BC, con el fin de obtener los datos necesarios para alcanzar los objetivos planteados. Con eso, se notó la necesidad de cambios para mejorar la calidad de vida en el trabajo de los servidores que allí están presentes. El nivel de satisfacción de los servidores es alto, a pesar de los anhelos de mejora, que les permita alcanzar las metas propuestas, tener un flujo de trabajo favorable, garantizando la calidad del servicio que se brinda en la educación del municipio de Benjamín Constant.
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