Avaliação do processo de expedição de diplomas do setor de controle acadêmico do ifam à luz da filosofia lean office
O presente estudo destacou a importância da prestação de serviços com qualidade, oferecidos no contexto da administração pública, que está justificada pelas mudanças que vem ocorrendo no âmbito gerencial. Portanto se fez necessário rever a qualidade dos serviços oferecidos à comunidade em geral....
| Autor principal: | Barros, Simone Rosas |
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| Outros Autores: | http://lattes.cnpq.br/7490857332107550 |
| Grau: | Dissertação |
| Idioma: | por |
| Publicado em: |
Universidade Federal do Amazonas
2015
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| Assuntos: | |
| Acesso em linha: |
http://tede.ufam.edu.br/handle/tede/3569 |