Trabalho de Conclusão de Curso

UX Design aplicado em Bibliotecas Universitárias: estudo de caso de inovação no serviço de referência

Discusses the relationship of UX Design methods applied in Reference Services activities. with the general objective of verifying the applicability of UX Design in reference service activities in university libraries, aiming at the improvement and innovations in user service; and specifics of: descr...

ver descrição completa

Autor principal: Correia, Kelly Bárbara dos Santos
Grau: Trabalho de Conclusão de Curso
Idioma: por
Publicado em: Brasil 2021
Assuntos:
UX Design
Serviço de Referência
Biblioteca Universitária
Experiência do Usuário
CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS
Bibliotecas - Estudo de usuários
Bibliotecas - Serviço de referência
Acesso em linha: http://riu.ufam.edu.br/handle/prefix/6031
id oai:localhost:prefix-6031
recordtype dspace
spelling oai:localhost:prefix-60312025-03-10T20:41:27Z UX Design aplicado em Bibliotecas Universitárias: estudo de caso de inovação no serviço de referência Correia, Kelly Bárbara dos Santos Barbalho, Célia Regina Simonetti http://lattes.cnpq.br/4514334296000649 Inomata, Danielly Oliveira http://lattes.cnpq.br/6976397161261491 Souza, Cleiton da Mota de http://lattes.cnpq.br/5408544799833133 UX Design Serviço de Referência Biblioteca Universitária Experiência do Usuário CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS Bibliotecas - Estudo de usuários Bibliotecas - Serviço de referência Discusses the relationship of UX Design methods applied in Reference Services activities. with the general objective of verifying the applicability of UX Design in reference service activities in university libraries, aiming at the improvement and innovations in user service; and specifics of: describing the activities developed in the reference service, specifically in user service, in university libraries; Characterize UX Design in the service services of university libraries; and assess opportunities for improvement and innovation in library services. It considers that UX Design is responsible for the development of products and services that meet the specific needs of users. It assumes university libraries as a research universe and adopts as a sample a state public university library system, located in the city of Manaus, which has five sectorial libraries whose librarians are responsible for the reference service sector in the information unit. This is a qualitative, descriptive and exploratory approach research whose technical procedures adopted were: bibliographic research and a case study. It points out as a result the level of satisfaction of the activities developed by the libraries correlated with the users' needs. It also emphasizes that professional librarians must, in fact, carry out their activities in order to be perceived as agents and informational disseminators, not a mere carrier of information. It suggests that more in-depth studies of this UX Design methodology are carried out to help librarian professionals to seek, analyze and understand the users' concerns, in order to serve as a facilitating instrument between the informational unit and its audience. Discute a relação dos métodos de UX Design aplicados nas atividades de Serviços de Referência. com o objetivo geral de verificar a aplicabilidade do UX Design nas atividades de serviço de referência em bibliotecas universitárias, visando a melhoria e inovações no atendimento ao usuário; e específicos de: descrever as atividades desenvolvidas no serviço de referências, especificamente no atendimento ao usuário, das bibliotecas universitárias; Caracterizar o UX Design nos serviços de atendimento das bibliotecas universitárias; e avaliar as oportunidades de melhoria e inovação nos serviços de atendimento das bibliotecas. Considera que UX Design é responsável pelo desenvolvimento de produtos e serviços que atendem às necessidades específicas dos usuários. Assume como universo a pesquisa as bibliotecas universitárias e adota como amostra um sistema de biblioteca universitária, de caráter público estadual, localizado na cidade de Manaus, que possui cinco bibliotecas setoriais cujos bibliotecários são responsáveis pelo setor de serviço de referência na unidade de informação. Trata-se de uma pesquisa de abordagem quali-quanti, descritiva e exploratória cujos procedimentos técnicos adotados foram: a pesquisa bibliográfica e um estudo de caso. Aponta como resultado o nível de satisfação das atividades desenvolvidas pelas bibliotecas correlacionadas as necessidades dos usuários. Destaca ainda que os profissionais bibliotecários devem exercer, de fato, as suas atividades de forma a serem percebidos como agentes e disseminador informacional, não um mero portador de informações. Sugere que estudos mais aprofundados desta metodologia UX Design sejam realizados para auxiliar os profissionais bibliotecários a buscar, analisar e compreender aos anseios dos usuários, de modo a servir de instrumento facilitador entre a unidade informacional e seu público. 3 Sim 2021-12-14T19:07:16Z 2021-12-13 2021-12-14T19:07:16Z 2021-12-03 Trabalho de Conclusão de Curso http://riu.ufam.edu.br/handle/prefix/6031 por Acesso Aberto Brasil FIC - Faculdade de Informação e Comunicação Manaus (AM) Biblioteconomia -- Bacharelado - Manaus
institution Repositório Institucional - Universidade Federal do Amazonas
collection RI-UFAM
language por
topic UX Design
Serviço de Referência
Biblioteca Universitária
Experiência do Usuário
CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS
Bibliotecas - Estudo de usuários
Bibliotecas - Serviço de referência
spellingShingle UX Design
Serviço de Referência
Biblioteca Universitária
Experiência do Usuário
CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS
Bibliotecas - Estudo de usuários
Bibliotecas - Serviço de referência
Correia, Kelly Bárbara dos Santos
UX Design aplicado em Bibliotecas Universitárias: estudo de caso de inovação no serviço de referência
topic_facet UX Design
Serviço de Referência
Biblioteca Universitária
Experiência do Usuário
CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS
Bibliotecas - Estudo de usuários
Bibliotecas - Serviço de referência
description Discusses the relationship of UX Design methods applied in Reference Services activities. with the general objective of verifying the applicability of UX Design in reference service activities in university libraries, aiming at the improvement and innovations in user service; and specifics of: describing the activities developed in the reference service, specifically in user service, in university libraries; Characterize UX Design in the service services of university libraries; and assess opportunities for improvement and innovation in library services. It considers that UX Design is responsible for the development of products and services that meet the specific needs of users. It assumes university libraries as a research universe and adopts as a sample a state public university library system, located in the city of Manaus, which has five sectorial libraries whose librarians are responsible for the reference service sector in the information unit. This is a qualitative, descriptive and exploratory approach research whose technical procedures adopted were: bibliographic research and a case study. It points out as a result the level of satisfaction of the activities developed by the libraries correlated with the users' needs. It also emphasizes that professional librarians must, in fact, carry out their activities in order to be perceived as agents and informational disseminators, not a mere carrier of information. It suggests that more in-depth studies of this UX Design methodology are carried out to help librarian professionals to seek, analyze and understand the users' concerns, in order to serve as a facilitating instrument between the informational unit and its audience.
author_additional Barbalho, Célia Regina Simonetti
author_additionalStr Barbalho, Célia Regina Simonetti
format Trabalho de Conclusão de Curso
author Correia, Kelly Bárbara dos Santos
title UX Design aplicado em Bibliotecas Universitárias: estudo de caso de inovação no serviço de referência
title_short UX Design aplicado em Bibliotecas Universitárias: estudo de caso de inovação no serviço de referência
title_full UX Design aplicado em Bibliotecas Universitárias: estudo de caso de inovação no serviço de referência
title_fullStr UX Design aplicado em Bibliotecas Universitárias: estudo de caso de inovação no serviço de referência
title_full_unstemmed UX Design aplicado em Bibliotecas Universitárias: estudo de caso de inovação no serviço de referência
title_sort ux design aplicado em bibliotecas universitárias: estudo de caso de inovação no serviço de referência
publisher Brasil
publishDate 2021
url http://riu.ufam.edu.br/handle/prefix/6031
_version_ 1831969793736966144
score 11.753714

Registros relacionados